Términos y condiciones

Al navegar por el sitio, utilizar sus funciones o realizar una compra, reconoces haber leído estos términos y aceptas las condiciones aplicables.

Cuando no estés de acuerdo con alguna condición, debes abstenerte de completar una compra hasta solicitar una aclaración.

La realización de una compra no implica la renuncia a los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores.

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para celebrar operaciones comerciales.

Las personas menores de edad deberán contar con la participación y autorización de su madre, padre o representante legal.

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

EMYO procurará mostrar de forma clara las características principales de cada producto, incluyendo diseño, composición, gramaje, corte, talla, precio e inventario.

Las medidas son tomadas sobre prendas colocadas en plano. Pueden existir variaciones menores derivadas de los procesos de corte, confección y medición.

Los colores pueden percibirse de manera ligeramente distinta dependiendo de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo y condiciones de la fotografía.

Las fotografías buscan representar el producto de manera fiel, aunque algunos elementos de ambientación, presentación o estilismo no forman parte de la compra.

Todos los precios publicados en la tienda se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente una moneda diferente.

Antes de confirmar la compra se mostrará el subtotal, costo de envío y total aplicable a la operación.

Las promociones, descuentos o precios especiales pueden tener una vigencia, disponibilidad o cantidad limitada.

Agregar un producto al carrito no garantiza que el precio o promoción permanezcan disponibles indefinidamente.

El inventario se administra de manera independiente para cada producto y talla.

Una talla agotada aparecerá desactivada y no podrá agregarse al carrito.

La incorporación de un artículo al carrito no constituye una reservación definitiva. El producto se considerará apartado cuando el pago haya sido aprobado y la compra confirmada.

En caso de una diferencia excepcional de inventario, EMYO informará al cliente y ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán ser operados por proveedores externos de pagos.

La autorización, rechazo, retención o revisión de una operación puede depender del banco, emisor o plataforma utilizada.

EMYO no pretende almacenar directamente los números completos, códigos de seguridad o credenciales bancarias introducidas dentro de la plataforma de pago.

Un pedido no deberá considerarse pagado mientras la operación aparezca pendiente, rechazada, cancelada o no confirmada.

EMYO podrá revisar una operación antes de preparar el envío cuando exista información incompleta, pago no autorizado, posible fraude, error técnico o diferencia real de inventario.

Cuando exista un error manifiesto en precio, descripción, disponibilidad o cálculo, EMYO informará al cliente antes del envío para corregir la operación.

Si un pedido debe cancelarse por una causa atribuible a EMYO y ya existe un pago aprobado, se realizará el reembolso correspondiente sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

EMYO no cancelará arbitrariamente una compra válida ya confirmada y disponible para cumplimiento.

El cliente debe revisar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra.

Los tiempos son estimados y pueden variar según cobertura, temporada, clima, operación logística o circunstancias externas.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos.

Las solicitudes de cambio, devolución, producto incorrecto o defecto serán revisadas de acuerdo con su naturaleza.

Un cambio voluntario por talla estará sujeto a disponibilidad y al estado de la prenda.

Los errores o defectos atribuibles a EMYO recibirán el tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Consulta las reglas completas en Cambios y devoluciones.

El cliente recibirá o podrá consultar una confirmación con los datos esenciales de la operación cuando el sistema de pagos y comunicación se encuentre activo.

El proceso de facturación se habilitará antes del lanzamiento comercial y estará sujeto a los datos fiscales y plazos aplicables.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información fiscal solicitada.

El nombre EMYO, su identidad visual, logotipos, textos, fotografías propias, estructura del sitio y materiales originales pertenecen a sus titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

Los nombres, personajes, marcas, obras o elementos de terceros conservan la titularidad de sus respectivos propietarios.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, modificar, reproducir, distribuir o explotar sus contenidos con fines comerciales.

EMYO procurará mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.

El sitio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o causas fuera del control razonable de EMYO.

Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad que legalmente corresponda por una operación ya confirmada.

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Ninguna condición pretende excluir o reducir derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras.

El cliente podrá acudir a los mecanismos de atención y conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a cualquier otra autoridad competente.

EMYO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o legales.

La versión vigente se publicará en esta misma página junto con su fecha de actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones confirmadas de una compra anterior, salvo que exista una disposición legal aplicable o acuerdo con el consumidor.